为方便患者就医，切实落实以患者为中心，严格贯彻执行医疗门诊“三增一禁”的要求，彻底解决基层群众看病难和不方便的问题，我科根据医院出台的相关规范，本着以病人为核心的原则，在既往门诊医疗服务的基础上，进一步优化了服务流程，有效的缩短了病人的就诊时间，并通过一系列切实有效的方案，形成了高效的服务机制。

 一：增设无节假日门诊。节假日是病人就诊的高峰时间，为能让广大群众享受更快捷便利的医疗服务，我科组建了一套行之有效的轮班机制，不论在周末还是节日假日，都安排有经验丰富的工作人员在检验科的窗口上为患者指导和服务。

 二：增设错时门诊。我科全年每天，在按时到岗的前提下，增加有错时窗口，服务人员提前30分钟工作，并从原有的2人增加到5人，这极大的提高了服务质量，保证了患者的就诊质量。

 三：增设采血窗口，更换杂项窗口。将原来的杂项窗口改为三个采血窗口，并将杂项窗口转移至距卫生间最近的窗口，方便患者送检标本。在三楼大厅西侧增设两个采血窗口，满足每日就诊高峰期采血需求，减少病患等待采血时间。

 四：增加自主报告打印机。为减少患者取结果时间，避免排队拿取检验结果现象出现。在门诊楼一、二、三、四楼分别增加两台打印机，十二楼增加两台打印机，方便患者取报告，节省等电梯来回时间。

 五：严禁医院工作人员带熟人插队，严禁挂人情号，严禁加塞。门诊窗口是医务工作人员与患者的纽带，其服务水平的高低，管理的规范恰当，不但关系着医院的医疗质量，更是医患关系的试金石，我科为此指定了严格的规章制度，形成了有效的监督机制，从管理和技术上杜绝了插队，加塞的现象。

 六：开展新项目。为满足临床诊疗需要与患者就诊需求，近年来检验科在科主任带领下积极与临床医师进行交流沟通，查阅国内外文献，各专业组均开展新项目数项，特色诊疗项目如下：

    临检室：尿本周氏蛋白定性检查、末梢PCT、末梢铁蛋白、胎儿纤维连接蛋白检测、阴道分泌物细菌涂片检查加图文报告等。

    生化室：血清糖化血清白蛋白测定、血清唾液酸测定、同型半胱氨酸、胱抑素C、血清IgE定量测定、腺苷酸脱氨酶检测、小而低密度脂蛋白胆固醇测定。

    免疫室：血小板聚集测定、胃功能检测（胃泌素G-17、胃蛋白酶原I、胃蛋白酶原2）、血浆脂蛋白磷脂酶A2、抗核抗体谱、免疫荧光检测生殖道病原菌、布氏杆菌抗体、抗结核抗体、血清幽门螺杆菌（现症感染）快速检测、血清维生素测定(9项)、血流变、流行性出血热病毒抗体、抗环瓜氨酸肽抗体、肥达氏反应、外斐氏反应、25-（羟基）维生素D（末梢血）、手足口病抗体（柯萨奇病毒A16型IgM抗体、肠道病毒71型IgM抗体）定性检测、热休克蛋白90α定量检测等。

    细菌室：结核感染T细胞检测、革兰氏阴性菌脂多糖检测、真菌1,3-β-D葡聚糖、曲霉菌半乳甘露聚糖试验、流感病毒抗原检测、A群链球菌抗原检测、呼吸道合胞病毒检测等。

    标记免疫室：特异性抗缪勒管激素（AMH）、血管内皮生长因子（VEGF）、25-（羟基）维生素D（静脉血）、胃泌素释放肽前体、高尔基体蛋白73、B型钠尿肽前体（心钠素）、过敏原特异性IgE抗体检测等。